De onlinewinkel van de website Sono-Energie is opgezet door SARL GEF-ROY, de exploitant van deze website. Elke bestelling van een product uit de online winkel van de website Sono-Energie.com veronderstelt dat deze algemene voorwaarden vooraf zijn geraadpleegd. Bijgevolg erkent de consument volledig op de hoogte te zijn van het feit dat zijn instemming met de inhoud van deze algemene voorwaarden geen handgeschreven ondertekening van dit document vereist, voor zover de klant de producten die in de winkel van de website worden aangeboden online wenst te bestellen. De consument heeft de mogelijkheid om deze algemene voorwaarden op te slaan of af te drukken, met dien verstande dat zowel het opslaan als het afdrukken van dit document onder zijn eigen verantwoordelijkheid valt. De online winkel die door de vennootschap SARL GEF-ROY in het kader van de website is opgezet, vermeldt de volgende informatie:
- wettelijke vermeldingen die een nauwkeurige identificatie van de vennootschap SARL GEF-ROY mogelijk maken
- een beschrijving van de essentiële kenmerken van de aangeboden goederen
- vermelding, in euro's, van de prijs van de goederen, alsmede, in voorkomend geval, van de verzendkosten
- vermelding van de betalings-, leverings- of uitvoeringsvoorwaarden
- het bestaan van een herroepingsrecht
- de geldigheidsduur van de aanbieding of de prijs
- de voorwaarden voor opzegging van de overeenkomst wanneer deze voor onbepaalde tijd of voor een periode van meer dan een jaar is gesloten
- Al deze informatie wordt in het Frans weergegeven. De consument verklaart over de volledige rechtsbevoegdheid te beschikken om zich aan deze algemene voorwaarden te binden
Artikel 1: Volledigheid
Deze algemene voorwaarden bevatten alle verplichtingen van de partijen. In die zin wordt de consument geacht alle bepalingen in deze algemene voorwaarden zonder voorbehoud te aanvaarden. Geen enkele algemene of specifieke voorwaarde in de documenten die door de consument zijn verzonden of overhandigd, kan in deze voorwaarden worden opgenomen, aangezien deze documenten onverenigbaar zouden zijn met deze algemene voorwaarden.
Artikel 2: Onderwerp
Deze algemene voorwaarden hebben tot doel de rechten en plichten van de partijen vast te leggen in het kader van de onlineverkoop van goederen en diensten die door de vennootschap SARL GEF-ROY aan de consument worden aangeboden.
Artikel 3: Contractuele documenten
Deze overeenkomst bestaat uit de volgende contractuele documenten, gepresenteerd in afnemende hiërarchische volgorde: deze algemene voorwaarden; het bestelformulier. In geval van tegenstrijdigheid tussen de bepalingen in documenten van verschillende rangorde, prevaleren de bepalingen van het document met de hoogste rangorde.
Artikel 4: Inwerkingtreding - looptijd
Deze algemene voorwaarden treden in werking op de datum van ondertekening van het bestelformulier. Deze algemene voorwaarden worden gesloten voor de duur die nodig is voor de levering van de bestelde goederen en diensten, totdat de door SARL GEF-ROY verschuldigde garanties zijn verstreken.
Artikel 5: Elektronische handtekening
De "dubbele klik" van de consument op de bestelbon vormt een elektronische handtekening die tussen de partijen dezelfde waarde heeft als een handgeschreven handtekening.
Artikel 6: Bevestiging van de bestelling
De contractuele informatie wordt uiterlijk op het moment van levering per e-mail bevestigd, of bij gebrek daaraan, op het adres dat de consument in het bestelformulier heeft opgegeven.
Artikel 7: Bewijs van de transactie
De geautomatiseerde registers, die onder redelijke veiligheidsvoorwaarden worden bewaard in de computersystemen van de vennootschap SARL GEF-ROY, worden beschouwd als bewijs van de communicatie, de bestellingen en de betalingen tussen de partijen. De archivering van de bestelbonnen en facturen gebeurt op een betrouwbare en duurzame drager die als bewijs kan worden voorgelegd. De koper ontvangt per e-mail een link waarmee hij zijn factuur online kan raadplegen en afdrukken.
Artikel 8: Productinformatie
8-a: SARL GEF-ROY presenteert op haar website de te koop aangeboden producten met de nodige kenmerken om te voldoen aan artikel L 111-1 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken, dat bepaalt dat de potentiële consument vóór het plaatsen van de definitieve bestelling kennis moet kunnen nemen van de essentiële kenmerken van de producten die hij wenst te kopen.
8-b: De aanbiedingen van SARL GEF-ROY zijn alleen geldig zolang de voorraad strekt en zolang ze online staan.
Artikel 9: Prijzen
De prijzen zijn aangegeven in euro's en zijn alleen geldig op de datum waarop de consument het bestelformulier verstuurt. Zij houden geen rekening met de verzendkosten, die apart in rekening worden gebracht en worden aangegeven vóór de bevestiging van de bestelling. De prijzen zijn inclusief de btw die geldt op de dag van de bestelling en elke wijziging in het btw-tarief wordt automatisch doorberekend in de prijs van de producten in de online winkel. De milieubijdrage is inbegrepen in de publieke prijs inclusief btw die wordt vermeld telkens wanneer deze moet worden toegepast en wordt apart weergegeven op elke productpagina. De volledige prijs moet bij de bestelling worden betaald. De betaalde bedragen kunnen op geen enkel moment worden beschouwd als aanbetaling of voorschot.
Artikel 10: Betalingswijze
Om zijn bestelling te betalen, kan de consument kiezen uit alle betaalwijzen die in het bestelformulier worden vermeld. De consument garandeert SARL GEF-ROY dat hij over de eventueel noodzakelijke machtigingen beschikt om de door hem gekozen betaalwijze te gebruiken bij het bevestigen van het bestelformulier. SARL GEF-ROY behoudt zich het recht voor om elke afhandeling van een bestelling en elke levering op te schorten in geval van weigering van de machtiging voor betaling per creditcard door de officieel erkende instanties of in geval van niet-betaling. SARL GEF-ROY behoudt zich met name het recht voor om een levering te weigeren of een bestelling niet uit te voeren van een consument die een eerdere bestelling geheel of gedeeltelijk niet heeft betaald of met wie een betalingsgeschil in behandeling is. SARL GEF-ROY heeft een procedure voor het controleren van bestellingen ingesteld om ervoor te zorgen dat niemand de bankgegevens van een ander zonder diens medeweten gebruikt. In het kader van deze controle wordt de klant gevraagd om per fax een kopie van een identiteitsbewijs en een bewijs van woonplaats naar SARL GEF-ROY te sturen. De bestelling wordt pas gevalideerd nadat onze diensten de toegezonden documenten hebben ontvangen en gecontroleerd.
Artikel 11: Leveringsvoorwaarden
De voorbereiding en verzending van bestellingen vinden plaats binnen 3 werkdagen na ontvangst van de betaling, ongeacht de door de koper gekozen betaalmethode. De producten worden geleverd op het adres dat de consument op het bestelformulier heeft aangegeven en uitsluitend in Europees Frankrijk. De levertijd via een vervoerder of de post bedraagt vervolgens doorgaans 48 tot 72 werkuren. Deze termijn komt overeen met de tijd die verstrijkt vanaf de verzending tot de overhandiging van het pakket aan de ontvanger of het achterlaten van een afwezigheidsbericht in zijn brievenbus in geval van afwezigheid.
De maximale levertijd na ontvangst van de betaling mag niet langer zijn dan 10 dagen, behalve in geval van overmacht, zoals natuurrampen, oorlog, volksopstanden, stakingen, enz., zonder dat deze lijst volledig is. Indien de koper bij ontvangst van zijn pakket een afwijking aan de verpakking of een ontbrekend artikel in zijn bestelling constateert, dient hij onmiddellijk bezwaar te maken bij de bezorger of bij La Poste, te beginnen bij de postbode, en SARL GEF-ROY hiervan binnen maximaal 48 uur op de hoogte te stellen. Indien de koper besluit de goederen bij levering te weigeren, dient hij naast de "handgeschreven voorbehouden" de vervoerder te verzoeken het pakket terug te sturen naar de afzender, vergezeld van een "constat de spoliation" (formulier 170), en een kopie van dit formulier te bewaren. Hij moet de feiten binnen 2 werkdagen na de levering melden via aangetekende brieven met ontvangstbevestiging aan de verkoper (en aan de bezorger), vooral als er bij de levering geen voorbehoud is gemaakt of als het pakket in de brievenbus is achtergelaten.
De consument kan op eenvoudig verzoek vragen om een factuur naar het factuuradres te sturen in plaats van naar het afleveradres.
Indien de koper afwezig is, wordt op initiatief van de ontvanger of de bezorgdienst een tweede bezorgpoging gepland na contactopname. Pakketten die via de post worden verzonden, moeten binnen de wettelijke termijn bij het postkantoor worden afgehaald.
Artikel 12: Leveringsproblemen door toedoen van de vervoerder
Elke afwijking met betrekking tot de levering (schade, ontbrekend product ten opzichte van de leveringsbon, beschadigd pakket, gebroken producten...) moet verplicht op de leveringsbon worden vermeld in de vorm van "handgeschreven voorbehouden", vergezeld van de handtekening van de klant. De consument moet deze afwijking tegelijkertijd bevestigen door binnen twee (2) werkdagen na de leveringsdatum een aangetekende brief met ontvangstbevestiging naar de vervoerder te sturen waarin de genoemde klachten worden uiteengezet. De consument moet een kopie van deze brief per fax of per gewone post sturen naar:
SARL GEF-ROY
Klantenservice
ZA Les Ponsiaux 4
8A Allée André Barrois
08310 JUNIVILLE
Artikel 13: Fouten bij de levering
13.1: De consument dient op de dag van levering of uiterlijk op de eerste werkdag na levering bij SARL GEF-ROY een klacht in te dienen wegens een fout bij de levering en/of non-conformiteit van de producten qua aard of kwaliteit ten opzichte van de gegevens op de bestelbon. Elke klacht die na deze termijn wordt ingediend, wordt afgewezen.
13.2: Deze klacht moet bij SARL GEF-ROY worden ingediend om een retournummer te verkrijgen, hetzij telefonisch op 03 24 72 10 40 van maandag tot en met vrijdag van 9.00 tot 12.00 uur en van 15.00 tot 18.00 uur, hetzij per e-mail: [email protected].
13.3: Elke klacht die niet volgens de hierboven omschreven regels en binnen de gestelde termijnen wordt ingediend, kan niet in aanmerking worden genomen en ontslaat SARL GEF-ROY van elke aansprakelijkheid ten opzichte van de consument.
13.4: Na ontvangst van de klacht kent SARL GEF-ROY een omruilnummer toe aan het of de betreffende product(en) en deelt dit per e-mail, fax of telefoon mee aan de consument. De omruiling van een product kan pas plaatsvinden nadat aan de consument een omruilnummer is toegekend volgens de hierboven beschreven procedure.
13.5: In geval van een fout bij de levering of omruiling moet elk product dat moet worden omgeruild of terugbetaald in zijn geheel en in de originele verpakking worden teruggestuurd naar SARL GEF-ROY, per aangetekende Colissimo-zending met ontvangstbevestiging naar het volgende adres:
VPC Services
Z.A. Les ponsiaux 4 - 8A Allée André Barrois
08310 JUNIVILLE
De verzendkosten zijn voor rekening van SARL GEF-ROY, tenzij blijkt dat het geretourneerde product niet overeenkomt met de oorspronkelijke verklaring van de consument op het retourformulier.
ARTIKEL 14: CONTRACTUELE GARANTIES
Artikel 14.1: Garantie van overeenstemming van de producten en verborgen gebreken
De wettelijke conformiteitsgarantie wordt bepaald door de artikelen L 211-4, L 211-5, L 211-7, L 211-8, L 211-11 en L 211-12 van het Wetboek van Consumentenzaken.
De garantie tegen gebreken en verborgen gebreken wordt bepaald door de artikelen 1641 tot en met 1649 van het Burgerlijk Wetboek.
Artikel L211-4 van het Franse Wetboek van Consumentenzaken
De verkoper is verplicht een goed te leveren dat in overeenstemming is met de overeenkomst en is aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die bij de levering bestaan. Hij is eveneens aansprakelijk voor gebreken in de conformiteit die voortvloeien uit de verpakking, de montage-instructies of de installatie, wanneer deze hem krachtens de overeenkomst zijn opgelegd of onder zijn verantwoordelijkheid zijn uitgevoerd.
Artikel L211-5 van het Wetboek van Consumentenzaken
Om in overeenstemming met de overeenkomst te zijn, moet het product:
geschikt zijn voor het gebruik dat gewoonlijk van een soortgelijk product wordt verwacht en, in voorkomend geval:
- overeenkomen met de door de verkoper gegeven beschrijving en de eigenschappen bezitten die deze aan de koper heeft getoond in de vorm van een monster of model
- de eigenschappen vertonen die een koper redelijkerwijs mag verwachten gezien de openbare verklaringen van de verkoper, de producent of diens vertegenwoordiger, met name in reclame of op etiketten
Of de kenmerken vertonen die in onderling overleg door de partijen zijn vastgesteld, of geschikt zijn voor elk speciaal gebruik dat de koper wenst, waarvan de verkoper op de hoogte is gesteld en waarmee deze heeft ingestemd.
Artikel L211-12 van het Wetboek van Consumentenzaken
De vordering wegens non-conformiteit verjaart twee jaar na de levering van het goed.
Artikel L. 211-16 van het Wetboek van Consumentenzaken:
Wanneer de koper tijdens de looptijd van de commerciële garantie die hem bij de aankoop of reparatie van een roerend goed is verleend, de verkoper verzoekt om een reparatie die onder de garantie valt, wordt elke periode van onbruikbaarheid van ten minste zeven dagen opgeteld bij de resterende looptijd van de garantie. Deze periode gaat in op het moment van het verzoek om interventie van de koper of op het moment dat het betreffende goed ter reparatie wordt aangeboden, indien dit later plaatsvindt dan het verzoek om interventie.
Artikel 1641 Burgerlijk Wetboek
De verkoper is gehouden tot garantie voor verborgen gebreken van de verkochte zaak die deze ongeschikt maken voor het gebruik waarvoor zij bestemd is, of die dit gebruik zodanig beperken dat de koper deze niet zou hebben gekocht, of er slechts een lagere prijs voor zou hebben betaald, indien hij daarvan op de hoogte was geweest.
Artikel 1648, lid 1, Burgerlijk Wetboek
De vordering wegens verborgen gebreken moet door de koper worden ingesteld binnen een termijn van twee jaar vanaf de ontdekking van het gebrek.
Vorderingen op grond van de wettelijke conformiteitsgarantie en de garantie tegen verborgen gebreken verjaren twee jaar na de levering van het verkochte goed.
In geval van non-conformiteit of verborgen gebreken zijn de retourkosten voor rekening van de verkoper.
De producten moeten aan ons worden geretourneerd in de staat waarin u ze hebt ontvangen, met alle onderdelen (accessoires, verpakking, handleiding...).
14.2: Fabrieksgarantie
Zowel voor particulieren als voor professionals geldt voor producten die op onze website zijn gekocht een fabrieksgarantie van 1 jaar, tenzij anders vermeld op de productpagina.
In geval van een defect tijdens de fabrieksgarantieperiode worden de reparaties gratis uitgevoerd door het nationale netwerk van door de fabrikanten erkende technische centra, stations of agentschappen, of rechtstreeks door de importeurs.
Wij wijzen u erop dat het bewijs van een defect veroorzaakt door nalatigheid, beschadiging of oneigenlijk gebruik de fabrieksgarantie ongeldig maakt. Dit bewijs wordt geleverd door de fabrikant.
Het bedrijf kan niet aansprakelijk worden gesteld in het kader van de uitoefening van deze garantie, waarbij het geen partij is.
De aankoopfactuur moet worden overgelegd om aanspraak te kunnen maken op de fabrieksgarantie van de producten.
14.3: Uitsluitingen van de contractuele garantie
De garantie dekt niet:
- storingen, schade, defecten of gebreken die te wijten zijn aan abnormaal of onjuist gebruik of die het gevolg zijn van een oorzaak die geen verband houdt met de intrinsieke eigenschappen van het product;
- storingen met betrekking tot accessoires en randapparatuur;
- storingen die het gevolg zijn van wijzigingen in de constructie en de oorspronkelijke kenmerken van het apparaat;
- storingen die betrekking hebben op onderdelen die niet voldoen aan de door de fabrikant aanbevolen specificaties;
- storingen die het gevolg zijn van het niet naleven van de door de leverancier verstrekte instructies;
- storingen die optreden na een reparatie uitgevoerd door een andere persoon dan het Bedrijf of de leverancier;
- storingen die het gevolg zijn van corrosie, oxidatie of een verkeerde aansluiting of een probleem met de stroomvoorziening;
Deze garantie-uitsluitingen beperken of ontnemen de mogelijkheid om aanspraak te maken op wettelijke garanties niet.
Artikel 15: Herroepingsrecht
Overeenkomstig de geldende wettelijke bepalingen beschikt u over een termijn van 14 dagen vanaf de ontvangst van uw producten om uw herroepingsrecht uit te oefenen zonder opgave van redenen en zonder boete. Nadat u binnen deze termijn van 14 dagen hebt meegedeeld dat u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht, beschikt u over nog eens 14 dagen om het of de producten waarop de herroeping betrekking heeft, terug te sturen.
Bij uitoefening van het herroepingsrecht worden alleen de prijs van het of de gekochte producten en de verzendkosten terugbetaald; de kosten voor het terugsturen zijn voor uw rekening.
Retourzendingen moeten in originele staat en compleet (verpakking, accessoires, handleiding...) worden teruggestuurd, zodat ze als nieuw opnieuw kunnen worden verkocht, en indien mogelijk vergezeld gaan van een kopie van de aankoopfactuur voor een optimale afhandeling. In geval van waardevermindering van het product als gevolg van andere handelingen dan die welke nodig zijn om de aard, de kenmerken en de goede werking van het product vast te stellen, kunt u aansprakelijk worden gesteld.
Artikel 16: Geldigheidsduur van promotieaanbiedingen
De vermelde prijzen zijn het hele jaar geldig (2026, en afhankelijk van de beschikbare voorraad), behoudens fouten of weglatingen.
Promoties en gratis verzendkosten zijn geldig tot 31/12/2026 (zolang de voorraad strekt).
Artikel 17: Gebruiksrechten
Het gebruiksrecht van de software van de vennootschap SARL GEF-ROY, evenals die welke door haar wordt gedistribueerd, wordt aan de consument verleend op niet-exclusieve, persoonlijke en niet-overdraagbare basis, in overeenstemming met de Wet op de Intellectuele Eigendom. Op grond van artikel L122-6-1 van dit Wetboek heeft de consument echter uitsluitend het recht om een reservekopie te maken, wanneer dit nodig is om het gebruik van de software te waarborgen. In ieder geval behoudt de auteur van de software het eigendomsrecht op zijn werk, dat de consument zich verplicht te respecteren.
Artikel 18: Overmacht
Geen van beide partijen zal in gebreke zijn gebleven bij de nakoming van haar contractuele verplichtingen, voor zover de uitvoering daarvan wordt vertraagd, belemmerd of verhinderd door een toevallige gebeurtenis of overmacht. Als toeval of overmacht worden beschouwd alle onweerstaanbare feiten of omstandigheden die buiten de partijen liggen, onvoorspelbaar en onvermijdelijk zijn, onafhankelijk van de wil van de partijen en die door deze laatste niet kunnen worden voorkomen, ondanks alle redelijkerwijs mogelijke inspanningen. De partij die door dergelijke omstandigheden wordt getroffen, zal de andere partij hiervan op de hoogte brengen binnen tien werkdagen na de datum waarop zij hiervan kennis heeft gekregen. Beide partijen zullen dan, binnen een termijn van een maand, tenzij dit onmogelijk is wegens overmacht, met elkaar in overleg treden om de gevolgen van de gebeurtenis te onderzoeken en overeenstemming te bereiken over de voorwaarden waaronder de uitvoering van de overeenkomst zal worden voortgezet. Indien de overmacht langer dan drie maanden duurt, kunnen deze algemene voorwaarden door de benadeelde partij worden opgezegd. Naast de gevallen die gewoonlijk door de jurisprudentie van de Franse rechtbanken als overmacht of toeval worden beschouwd, worden uitdrukkelijk als overmacht of toeval beschouwd: de blokkering van vervoersmiddelen of bevoorradingskanalen, aardbevingen, branden, stormen, overstromingen, blikseminslag; de uitval van telecommunicatienetwerken of moeilijkheden die eigen zijn aan telecommunicatienetwerken buiten de klanten om.
Artikel 19: Gedeeltelijke ongeldigheid
Indien een of meer bepalingen van deze algemene voorwaarden ongeldig worden geacht of als zodanig worden verklaard op grond van een wet, een verordening of naar aanleiding van een definitieve uitspraak van een bevoegde rechterlijke instantie, blijven de overige bepalingen onverminderd van kracht.
Artikel 20: Geen afstand
Het feit dat een van de partijen geen beroep doet op een tekortkoming van de andere partij in de nakoming van een van de in deze algemene voorwaarden genoemde verplichtingen, kan in de toekomst niet worden geïnterpreteerd als een afstand van de betreffende verplichting.
Artikel 21: Titel
In geval van interpretatieproblemen tussen een van de titels boven de clausules en een van de clausules, worden de titels als niet-bestaand beschouwd.
Artikel 22: Toepasselijk recht
Deze algemene voorwaarden zijn onderworpen aan het Franse recht. Dit geldt zowel voor de materiële als voor de vormvoorschriften. In geval van een geschil over een transactie of over de uitleg van deze Verkoopvoorwaarden, na uitputting van alle minnelijke schikkingsmogelijkheden en zelfs in geval van meerdere verweerders, zijn uitsluitend de rechtbanken van Charleville-Mézières (Ardennen) bevoegd.
Artikel 23: Informatica en vrijheden
De gegevens die van de consument worden gevraagd, zijn noodzakelijk voor de verwerking van zijn bestelling en kunnen worden doorgegeven aan de contractuele partners van de vennootschap SARL GEF-ROY die betrokken zijn bij de uitvoering van deze bestelling. De consument kan een brief sturen naar SARL GEF-ROY, waarvan de contactgegevens te vinden zijn in het privacybeleid op de website, om bezwaar te maken tegen een dergelijke doorgifte, of om zijn recht op inzage en correctie uit te oefenen met betrekking tot de informatie die op hem betrekking heeft en die is opgenomen in de bestanden van SARL GEF-ROY, onder de voorwaarden zoals bepaald in de wet van 6 januari 1978.
Artikel 24: Auteursrecht
Alle al dan niet gedeponeerde handelsmerken die op de website worden genoemd, zijn het exclusieve eigendom van hun respectieve houders