Il negozio online del sito Sono-Energie è stato creato dalla SARL GEF-ROY, che è il gestore del sito. Qualsiasi ordine relativo a un prodotto presente nel negozio online del sito web Sono-Energie.com presuppone la previa consultazione delle presenti condizioni generali. Di conseguenza, il consumatore riconosce di essere pienamente informato del fatto che la sua accettazione del contenuto delle presenti condizioni generali non richiede la firma autografa del presente documento, nella misura in cui il cliente desideri ordinare online i prodotti presentati nel negozio del sito web. Il consumatore ha la facoltà di salvare o stampare le presenti condizioni generali, fermo restando che sia il salvataggio che la stampa di questo documento sono di sua esclusiva responsabilità. Il negozio online creato dalla società SARL GEF-ROY nell'ambito del sito web riporta le seguenti informazioni:
- note legali che consentono una precisa identificazione della società SARL GEF-ROY
- presentazione delle caratteristiche essenziali dei beni offerti
- indicazione, in euro, del prezzo dei beni, nonché, se del caso, delle spese di consegna
- indicazione delle modalità di pagamento, di consegna o di esecuzione
- l'esistenza di un diritto di recesso
- durata di validità dell'offerta o del prezzo
- le condizioni di risoluzione del contratto qualora questo sia a tempo indeterminato o abbia una durata superiore a un anno
- Tutte queste informazioni sono presentate in lingua francese. Il consumatore dichiara di avere la piena capacità giuridica che gli consente di impegnarsi ai sensi delle presenti condizioni generali
Articolo 1: Integralità
Le presenti condizioni generali esprimono l'integralità degli obblighi delle parti. In tal senso, si ritiene che il consumatore accetti senza riserve l'integralità delle disposizioni previste nelle presenti condizioni generali. Nessuna condizione generale o specifica figurante nei documenti inviati o consegnati dal consumatore potrà integrarsi alle presenti, qualora tali documenti fossero incompatibili con le presenti condizioni generali.
Articolo 2: Oggetto
Le presenti condizioni generali hanno lo scopo di definire i diritti e gli obblighi delle parti nell'ambito della vendita online di beni e servizi offerti dalla società SARL GEF-ROY al consumatore.
Articolo 3: Documenti contrattuali
Il presente contratto è costituito dai seguenti documenti contrattuali, presentati in ordine gerarchico decrescente: le presenti condizioni generali; il modulo d'ordine. In caso di contraddizione tra le disposizioni contenute nei documenti di rango diverso, prevarranno le disposizioni del documento di rango superiore.
Articolo 4: Entrata in vigore - durata
Le presenti condizioni generali entrano in vigore alla data di firma del buono d'ordine. Le presenti condizioni generali sono stipulate per la durata necessaria alla fornitura dei beni e dei servizi sottoscritti, fino all'estinzione delle garanzie dovute dalla società SARL GEF-ROY.
Articolo 5: Firma elettronica
Il "doppio clic" del consumatore sul modulo d'ordine costituisce una firma elettronica che ha, tra le parti, lo stesso valore di una firma autografa.
Articolo 6: Conferma dell'ordine
Le informazioni contrattuali saranno oggetto di una conferma via e-mail al più tardi al momento della consegna o, in mancanza di ciò, all'indirizzo indicato dal consumatore nel modulo d'ordine.
Articolo 7: Prova della transazione
I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici della società SARL GEF-ROY in condizioni ragionevoli di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. L'archiviazione dei moduli d'ordine e delle fatture viene effettuata su un supporto affidabile e durevole che può essere prodotto a titolo di prova. All'acquirente verrà inviato via e-mail un link che gli consentirà di consultare online la propria fattura e di stamparla.
Articolo 8: Informazioni sui prodotti
8-a: La società SARL GEF-ROY presenta sul proprio sito web i prodotti in vendita con le caratteristiche necessarie che consentono di rispettare l'articolo L 111-1 del Codice del consumo, che prevede la possibilità per il potenziale consumatore di conoscere, prima di effettuare l'ordine definitivo, le caratteristiche essenziali dei prodotti che desidera acquistare.
8-b: Le offerte presentate dalla società SARL GEF-ROY sono valide solo nei limiti delle scorte disponibili e per la durata della loro presenza online.
Articolo 9: Prezzi
I prezzi sono indicati in euro e sono validi solo alla data di invio del modulo d'ordine da parte del consumatore. Essi non tengono conto delle spese di spedizione, fatturate in aggiunta e indicate prima della convalida dell'ordine. I prezzi includono l'IVA applicabile alla data dell'ordine e qualsiasi variazione dell'aliquota IVA applicabile si rifletterà automaticamente sul prezzo dei prodotti del negozio online. Il contributo ambientale è incluso nel prezzo al pubblico IVA inclusa indicato ogni volta che deve essere applicato e appare separatamente in ogni pagina dell'articolo. Il pagamento dell'intero importo deve essere effettuato al momento dell'ordine. In nessun caso le somme versate potranno essere considerate come caparre o acconti.
Articolo 10: Modalità di pagamento
Per pagare il proprio ordine, il consumatore può scegliere tra tutte le modalità di pagamento indicate nel modulo d'ordine. Il consumatore garantisce alla società SARL GEF-ROY di disporre delle autorizzazioni eventualmente necessarie per utilizzare la modalità di pagamento da lui scelta al momento della convalida del modulo d'ordine. La società SARL GEF-ROY si riserva il diritto di sospendere qualsiasi gestione dell'ordine e qualsiasi consegna in caso di rifiuto dell'autorizzazione al pagamento con carta di credito da parte degli organismi ufficialmente accreditati o in caso di mancato pagamento. La società SARL GEF-ROY si riserva in particolare il diritto di rifiutare di effettuare una consegna o di evadere un ordine proveniente da un consumatore che non abbia saldato, in tutto o in parte, un ordine precedente o con il quale sia in corso una controversia di pagamento. La società SARL GEF-ROY ha messo in atto una procedura di verifica degli ordini volta a garantire che nessuna persona utilizzi i dati bancari di un'altra persona a sua insaputa. Nell'ambito di tale verifica, al cliente verrà richiesto di inviare via fax alla società SARL GEF-ROY una copia di un documento d'identità e un documento comprovante la residenza. L'ordine sarà convalidato solo dopo la ricezione e la verifica da parte dei nostri servizi dei documenti inviati.
Articolo 11: Modalità di consegna
La preparazione e la spedizione degli ordini avvengono entro 3 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento, indipendentemente dal metodo di pagamento scelto dall'acquirente. I prodotti vengono consegnati all'indirizzo indicato dal consumatore sul modulo d'ordine e solo nella Francia metropolitana. I tempi di consegna tramite corriere o tramite Poste sono generalmente comprese tra 48 e 72 ore lavorative. Questo termine corrisponde al tempo trascorso dalla spedizione alla consegna del pacco al destinatario o al deposito di un avviso di passaggio nella sua cassetta postale in caso di assenza.
Il termine massimo di consegna dopo il ricevimento del pagamento non potrà superare i 10 giorni, salvo casi di forza maggiore quali calamità naturali, guerre, rivolte popolari, scioperi, ecc., senza che tale elenco sia esaustivo. Se al momento della ricezione del pacco l'acquirente constata un'anomalia sull'imballaggio o una mancanza nel proprio ordine, deve immediatamente formulare delle riserve presso il corriere o La Poste, a partire dal postino, e avvisare la SARL GEF-ROY entro un termine massimo di 48 ore. Se l'acquirente decide di rifiutare la merce al momento della consegna, dovrà, oltre alle "riserve scritte a mano", chiedere al trasportatore la restituzione del pacco al mittente accompagnata da un "verbale di spoliazione" (modulo 170) e conservare una copia di tale modulo. Dovrà segnalare i fatti entro 2 giorni lavorativi dalla consegna, tramite lettere raccomandate con ricevuta di ritorno inviate al venditore (e al corriere), soprattutto se non è stata fatta alcuna riserva al momento della consegna o se il pacco è stato lasciato nella cassetta delle lettere.
Il consumatore può, su richiesta, ottenere l'invio di una fattura all'indirizzo di fatturazione e non all'indirizzo di consegna.
In caso di assenza dell'acquirente, verrà programmata una seconda consegna su iniziativa del destinatario o della società di consegna dopo aver preso contatto. I pacchi spediti tramite Poste Italiane dovranno essere ritirati presso l'ufficio postale entro i termini di legge.
Articolo 12: Problemi di consegna imputabili al corriere
Qualsiasi anomalia relativa alla consegna (danni, prodotto mancante rispetto alla bolla di consegna, pacco danneggiato, prodotti rotti...) dovrà essere imperativamente indicata sulla bolla di consegna sotto forma di "riserve scritte a mano", accompagnate dalla firma del cliente. Il consumatore dovrà inoltre confermare tale anomalia inviando al corriere, entro due (2) giorni lavorativi dalla data di consegna, una lettera raccomandata con ricevuta di ritorno in cui esponga i suddetti reclami. Il consumatore dovrà trasmettere una copia di tale lettera via fax o per posta ordinaria a:
SARL GEF-ROY
Servizio Clienti
ZA Les Ponsiaux 4
8A Allée André Barrois
08310 JUNIVILLE
Articolo 13: Errori di consegna
13.1: Il consumatore dovrà presentare alla società SARL GEF-ROY, il giorno stesso della consegna o al più tardi il primo giorno lavorativo successivo alla consegna, qualsiasi reclamo relativo a errori di consegna e/o alla non conformità dei prodotti in termini di natura o qualità rispetto alle indicazioni riportate sul buono d'ordine. Qualsiasi reclamo presentato oltre tale termine sarà respinto.
13.2: Il reclamo deve essere presentato alla società SARL GEF-ROY per ottenere il numero di reso, sia per telefono al numero 03 24 72 10 40 dal lunedì al venerdì dalle 9:00 alle 12:00 e dalle 15:00 alle 18:00, sia via e-mail all'indirizzo: [email protected].
13.3: Qualsiasi reclamo non effettuato secondo le regole sopra definite e nei termini previsti non potrà essere preso in considerazione e solleverà la società SARL GEF-ROY da ogni responsabilità nei confronti del consumatore.
13.4: Al ricevimento del reclamo, la società SARL GEF-ROY assegnerà un numero di cambio del o dei prodotti interessati e lo comunicherà via e-mail, via fax o per telefono al consumatore. Il cambio di un prodotto potrà avvenire solo dopo l'assegnazione al consumatore di un numero di cambio secondo la procedura sopra descritta.
13.5: In caso di errore di consegna o di sostituzione, qualsiasi prodotto da sostituire o da rimborsare dovrà essere restituito alla società SARL GEF-ROY nella sua interezza e nella sua confezione originale, tramite Colissimo Raccomandato con ricevuta di ritorno al seguente indirizzo:
VPC Services
Z.A. Les ponsiaux 4 - 8A Allée André Barrois
08310 JUNIVILLE
Le spese di spedizione sono a carico della società SARL GEF-ROY, salvo nel caso in cui risultasse che il prodotto restituito non corrisponda alla dichiarazione originaria effettuata dal consumatore nel modulo di reso.
ARTICOLO 14: GARANZIE CONTRATTUALI
Articolo 14.1: Garanzia di conformità dei prodotti e vizi occulti
La garanzia legale di conformità è definita dagli articoli L 211-4, L 211-5, L 211-7, L 211-8, L 211-11 e L 211-12 del Codice del Consumo.
La garanzia contro i difetti e i vizi occulti è definita dagli articoli da 1641 a 1649 del Codice Civile.
Articolo L211-4 Codice del consumo
Il venditore è tenuto a consegnare un bene conforme al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della consegna. Risponde inoltre dei difetti di conformità derivanti dall'imballaggio, dalle istruzioni di montaggio o dall'installazione, qualora questa sia stata a suo carico in base al contratto o sia stata effettuata sotto la sua responsabilità.
Articolo L211-5 del Codice del consumo
Per essere conforme al contratto, il bene deve:
essere idoneo all'uso abitualmente previsto per un bene simile e, se del caso:
- corrispondere alla descrizione fornita dal venditore e possedere le qualità che quest'ultimo ha presentato all'acquirente sotto forma di campione o modello
- presentare le qualità che un acquirente può legittimamente aspettarsi tenuto conto delle dichiarazioni pubbliche fatte dal venditore, dal produttore o dal suo rappresentante, in particolare nella pubblicità o nell'etichettatura
oppure presentare le caratteristiche definite di comune accordo dalle parti o essere idoneo a qualsiasi uso speciale ricercato dall'acquirente, portato a conoscenza del venditore e da quest'ultimo accettato.
Articolo L211-12 del Codice del consumo
L'azione derivante dalla mancanza di conformità si prescrive in due anni a decorrere dalla consegna del bene.
Articolo L. 211-16 del Codice del Consumo:
Quando l'acquirente richiede al venditore, durante il periodo di garanzia commerciale concessagli al momento dell'acquisto o della riparazione di un bene mobile, una riparazione coperta dalla garanzia, ogni periodo di immobilizzazione di almeno sette giorni si aggiunge alla durata della garanzia residua. Tale periodo decorre dalla richiesta di intervento dell'acquirente o dalla messa a disposizione per la riparazione del bene in questione, se tale messa a disposizione è posteriore alla richiesta di intervento.
Articolo 1641 del Codice civile
Il venditore è tenuto alla garanzia per i vizi occulti della cosa venduta che la rendono inadatta all'uso a cui è destinata, o che ne diminuiscono talmente l'uso, che l'acquirente non l'avrebbe acquistata, o ne avrebbe pagato un prezzo inferiore, se li avesse conosciuti.
Articolo 1648, primo comma, del Codice civile
L'azione derivante dai vizi redibitori deve essere intentata dall'acquirente entro due anni dalla scoperta del vizio.
Le azioni fondate sulla garanzia legale di conformità e sulla garanzia contro i difetti e i vizi occulti si prescrivono in due anni a decorrere dalla consegna del bene venduto.
In caso di difetti di conformità o vizi occulti, le spese di restituzione sono a carico del venditore.
I prodotti devono esserci restituiti nello stato in cui sono stati ricevuti, completi di tutti i componenti (accessori, imballaggio, istruzioni...).
14.2: Garanzia del produttore
Sia per i consumatori che per i professionisti, i prodotti acquistati sul nostro Sito beneficiano di una garanzia del produttore di 1 anno, salvo diversa indicazione sulla pagina del prodotto.
In caso di guasto durante il periodo di garanzia del produttore, le riparazioni saranno effettuate gratuitamente dalla rete nazionale di centri, stazioni o agenzie tecniche autorizzate dai produttori o direttamente dagli importatori.
Si richiama l'attenzione sul fatto che la prova di un guasto causato da negligenza, deterioramento o uso improprio renderebbe inefficace la garanzia del produttore. Tale prova è fornita dal produttore.
La Società non potrà essere ritenuta responsabile nell'ambito dell'esercizio di tale garanzia alla quale non è parte.
Per beneficiare della garanzia del produttore sui prodotti dovrà essere presentata la fattura di acquisto.
14.3: Esclusioni dalla garanzia contrattuale
Non sono coperti dalla garanzia:
- guasti, danni, malfunzionamenti o difetti imputabili a un uso anomalo o improprio o derivanti da una causa estranea alle qualità intrinseche del prodotto;
- i guasti relativi agli accessori e alle periferiche;
- i guasti derivanti dalla modifica della struttura e delle caratteristiche originali dell'apparecchio;
- i guasti che interessano parti non conformi a quelle raccomandate dal costruttore;
- i guasti derivanti dal mancato rispetto delle istruzioni fornite dal fornitore;
- i guasti verificatisi dopo una riparazione effettuata da una persona diversa dalla Società o dal fornitore;
- guasti causati da corrosione, ossidazione o da un collegamento errato o da un problema legato all'alimentazione;
Le presenti esclusioni di garanzia non riducono né privano della possibilità di esercitare le azioni di garanzia legale.
Articolo 15: Diritto di recesso
In conformità con le disposizioni di legge vigenti, l'utente dispone di un termine di 14 giorni a partire dal ricevimento dei prodotti per esercitare il diritto di recesso senza dover fornire motivazioni né pagare penali. Dopo aver comunicato la vostra decisione di esercitare il diritto di recesso entro tale termine di 14 giorni, disponete di un ulteriore termine di 14 giorni per restituire il o i prodotti oggetto del recesso.
In caso di esercizio del diritto di recesso, saranno rimborsati solo il prezzo del o dei prodotti acquistati e le spese di spedizione, mentre le spese di restituzione rimarranno a tuo carico
I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni...) in modo da consentirne la ricommercializzazione come nuovi e, se possibile, accompagnati da una copia della fattura di acquisto per una gestione ottimizzata. In caso di deprezzamento del prodotto derivante da manipolazioni diverse da quelle necessarie per stabilire la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento del prodotto, potreste essere ritenuti responsabili.
Articolo 16: Durata delle offerte promozionali
I prezzi indicati sono validi tutto l'anno (2026, e in base alle scorte disponibili) salvo errori o omissioni.
Promozioni e spese di spedizione gratuite valide fino al 31/12/2026 (in base alla disponibilità di magazzino).
Articolo 17: Diritti d'uso
Il diritto di utilizzo dei software della società SARL GEF-ROY, nonché di quelli da essa distribuiti, è concesso al consumatore a titolo non esclusivo, personale e non trasferibile, conformemente al Codice della Proprietà Intellettuale. Tuttavia, ai sensi dell'articolo L122-6-1 di tale Codice, il consumatore dispone di un diritto di riproduzione esclusivamente per la creazione di una copia di backup, qualora questa sia necessaria per preservare l'utilizzo del software. In ogni caso, l'autore del software conserva un diritto di proprietà sulla propria opera, che il consumatore si impegna a rispettare.
Articolo 18: Forza maggiore
Nessuna delle due parti avrà mancato ai propri obblighi contrattuali, nella misura in cui la loro esecuzione sia ritardata, ostacolata o impedita da un caso fortuito o da una forza maggiore. Saranno considerati caso fortuito o forza maggiore tutti i fatti o le circostanze irresistibili, estranei alle parti, imprevedibili, inevitabili, indipendenti dalla volontà delle parti e che non potranno essere impediti da queste ultime, nonostante tutti gli sforzi ragionevolmente possibili. La parte colpita da tali circostanze ne darà comunicazione all'altra entro dieci giorni lavorativi dalla data in cui ne avrà avuto conoscenza. Le due parti si consulteranno quindi, entro un mese, salvo impossibilità dovuta a causa di forza maggiore, per esaminare l'incidenza dell'evento e concordare le condizioni alle quali proseguirà l'esecuzione del contratto. Se la causa di forza maggiore ha una durata superiore a tre mesi, le presenti condizioni generali potranno essere risolte dalla parte lesa. Sono espressamente considerati casi di forza maggiore o casi fortuiti, oltre a quelli abitualmente riconosciuti dalla giurisprudenza dei tribunali francesi: il blocco dei mezzi di trasporto o degli approvvigionamenti, terremoti, incendi, tempeste, inondazioni, fulmini; l'interruzione delle reti di telecomunicazione o difficoltà proprie alle reti di telecomunicazione esterne ai clienti.
Articolo 19: Invalidità parziale
Se una o più clausole delle presenti condizioni generali sono ritenute non valide o dichiarate tali in applicazione di una legge, di un regolamento o a seguito di una decisione definitiva di un tribunale competente, le altre clausole manterranno tutta la loro forza e portata.
Articolo 20: Non rinuncia
Il fatto che una delle parti non faccia valere un inadempimento da parte dell'altra parte a uno qualsiasi degli obblighi previsti nelle presenti condizioni generali non potrà essere interpretato in futuro come una rinuncia all'obbligo in questione.
Articolo 21: Titolo
In caso di difficoltà di interpretazione tra uno qualsiasi dei titoli riportati all'inizio delle clausole e una qualsiasi delle clausole, i titoli saranno dichiarati inesistenti.
Articolo 22: Legge applicabile
Le presenti condizioni generali sono soggette alla legge francese. Ciò vale sia per le norme di merito che per quelle di forma. In caso di controversia su una transazione o sull'interpretazione delle presenti Condizioni di Vendita, dopo aver esaurito tutti i ricorsi amichevoli e anche in caso di pluralità di convenuti, sono competenti esclusivamente i tribunali di Charleville-Mézières (Ardenne).
Articolo 23: Informatica e libertà
Le informazioni richieste al consumatore sono necessarie per l'elaborazione del suo ordine e potranno essere comunicate ai partner contrattuali della società SARL GEF-ROY coinvolti nell'esecuzione di tale ordine. Il consumatore può scrivere alla società SARL GEF-ROY, i cui recapiti sono riportati nell'informativa sulla privacy presente sul sito web, per opporsi a tale comunicazione o per esercitare i propri diritti di accesso e rettifica in relazione alle informazioni che lo riguardano e che figurano negli archivi della società SARL GEF-ROY, alle condizioni previste dalla legge del 6 gennaio 1978.
Articolo 24: Copyright
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