Questions-Réponses
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Quel sera le montant des frais de livraison pour ma commande?

Sono-energie.com calcul les frais de livraison au prix réel selon le poids total de la commande.
Pour connaitre le montant des frais pour votre commande procédez  comme suit:
 
1/ Inscrivez vous sur le site à partir de la page d'accueil. L'inscription est gratuite et vous permettra d'accéder à toutes les fonctionnalités du site.
2/ Ajoutez le produit souhaité au panier et cliquez sur "continuer les achats" pour d'autres achats puis sur "voir le panier" une fois vos achats terminés.
3/ Vérifiez la liste des articles puis cliquez sur "passer la commande"
4/ La page suivante vous permet de choisir une adresse de livraison différente de votre adresse personnelle si vous le souhaitez. Cliquez sur "continuer".
5/ La page qui s'ouvre vous indique le montant des frais et le mode de livraison.
6/ Vous pouvez soit poursuivre le processus d'achat en cliquant sur "continuer" soit modifier votre commande en cliquant sur "retour au panier". Après modification éventuelle reprenez les étapes à partir du point 3 ci-dessus.
 
En cas de difficultés contactez nous pour que nous calculions le montant des frais pour votre commande.

 
Dans combien de temps recevrai-je ma commande?

Votre commande est préparée et expédiée dans les 2 jours ouvrés qui suivent la réception de votre règlement. Le délai d'acheminement est ensuite de 48 à 72 heures ouvrées. Notez que nous ne sommes en aucun cas responsable des retards, erreurs ou manquements de La Poste ou du transporteur.

 
Quels sont les moyens de règlement?

Sono-Energie vous propose un large choix de modes de paiement :

Par Compte Paypal
Par Carte bancaire
Par Carte bancaire par téléphone
Par Chèque bancaire ou postal
Par Virement bancaire
Par Mandat cash
Par Mandat Administratif

 
Les articles sont-ils en stock?

Tous les articles présentés sur le site sont en stock et donc disponibles immédiatement.

 
Les articles proposés sont-ils neufs? Quelles sont les garanties?

Tous nos articles sont neufs et en emballage d'origine. Nos termes de garantie sont accessibles depuis la page d'accueil de notre boutique.

 
Ai-je un droit de rétractation? Puis-je retourner un produit?

Oui, consultez nos Conditions Générales de Vente accessibles depuis la page d'accueil de notre boutique pour connaitre les modalités

 
Réduisez-vous les frais de livraison en cas d'achat de plusieurs articles?

En cas d'achats multiples, le montant des frais de port est recalculé en fonction du nombre et du poids des colis finaux afin de vous faire bénéficier du meilleur tarif possible.
Si vous souhaitez connaitre par avance le montant des frais, communiquez nous par e-mail la liste des articles concernés.

 
Puis-je retirer mon achat en mains propres?

Pour une remise en mains propres, contactez nous au préalable.

 
Livrez-vous à l'étranger et dans les DOM-TOM?

Nous livrons en France métropolitaine, en Belgique et au Luxembourg.

 
Puis-je avoir une facture avec TVA?

Vous recevrez par mail un lien vous permettant de consulter votre facture faisant ressortir la TVA et de l'imprimer.

 
Comment puis-je vous contacter?

Cliquez sur le bouton " Nous contacter" à partir du menu en haut de la page.

 
Quand recevrai-je une réponse à mon e-mail?

Nous répondons en général le jour même à tous les mails. Cependant il peut arriver que votre demande exige que nous prenions des renseignements complémentaires pour vous assurer une réponse parfaitement adaptée. En tout état de cause, nous vous transmettrons cette réponse dès que possible. Vérifiez aussi vos fichiers spams

 
Est-ce que je peux faire envoyer ma commande à une adresse autre que celle de la facture?

Nous expédions à l'adresse de votre choix en France Métropolitaine. Pour profiter de ce service gratuit, contactez nous par e-mail.